Políticas de devolución y reembolso

En caso de que el producto adquirido en nuestra tienda online presente cualquier tipo de falla de elaboración, deberá contactarnos a consultas@faunacosmeticanatural.com. La garantía es de 30 días post venta.

En caso de querer devolver una compra realizada, por algún factor que exceda las fallas, verificaremos que el o los productos se encuentren sin uso. Siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, podemos proceder al proceso de devolución del dinero o cambio de producto.

Proceso de devolución y reembolso

Plazo de devolución

El tiempo limite para devolver un producto que no presente falla, y solo se requiera el reembolso del dinero, se hace dentro del plazo de los 15 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté sin uso y en perfecto estado. Para solicitar la devolución del dinero debe comunicarse con nosotros a consultas@faunacosmeticanatural.com detallando los motivos.

En caso de solicitar un reembolso, una vez que nosotros tengamos el producto y verificamos que se encuentra en perfecto estado, se realiza inmediatamente el reembolso. Se realiza por medio de Mercado Pago sin excepción, y se le envía al comprador el comprobante de devolución.

¿Cómo enviar el producto?

Si se requiere un cambio o reembolso, por un tema que nos excede, el costo del envió para la devolución corre por parte del comprador. El mismo se coordinara por e-mail a consultas@faunacosmeticanatural.com

Por cualquier problema o consulta sobre una compra por favor contactarse con nosotros a consultas@faunacosmeticanatural.com y a la brevedad nos estaremos comunicando.